Yeastar P-Series อัปเดตใหม่ (มีนาคม 2025) CRM Integration Template, Call Note, และอื่นๆ

Yeastar P-Series Cloud PBX ได้รับการอัปเดตใหม่ในเดือนมีนาคม 2025 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและรองรับการใช้งานที่สะดวกขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการผสานระบบ CRM, ฟีเจอร์ Call Note, การซิงค์ข้อมูลกับ Microsoft Teams และอื่นๆ มาดูกันว่ามีอะไรใหม่บ้าง!

1. เทมเพลตการเชื่อมต่อ CRM (CRM Integration Template)

Yeastar P-Series รองรับการเชื่อมต่อกับ CRM และแพลตฟอร์ม Helpdesk ที่เป็นที่นิยม เช่น HubSpot, Zoho, Salesforce และอื่นๆ แต่ถ้าระบบ CRM ของคุณไม่อยู่ในรายการนี้? ไม่ต้องกังวล!

CRM Integration Template ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับ CRM ที่ใช้งานภายในองค์กรหรือระบบเฉพาะทางได้ง่ายขึ้น โดยมีให้เลือก 2 แบบ:

• Default Integration Template: เทมเพลตสำเร็จรูปที่พร้อมใช้งาน สามารถดาวน์โหลดและอัปเดตได้ตลอดเวลา

• Custom Integration Template: เทมเพลตที่สามารถปรับแต่งได้เอง เช่น การตั้งค่าโลโก้ การกำหนดผู้ใช้ และการตั้งค่าซิงค์ข้อมูล เพื่อให้เหมาะกับการใช้งานของคุณ

​

2. ปรับปรุงระบบเชื่อมต่อ CRM ที่มีอยู่

• เชื่อมบัญชี CRM กับหลายเบอร์ภายใน (Multiple Extensions Association)

  • สามารถใช้บัญชี CRM เดียวร่วมกันระหว่างพนักงานหลายคน เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มความสะดวก

​

• การค้นหาและซิงค์ข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์

  • ระบบจะค้นหาข้อมูลลูกค้าจาก CRM โดยอัตโนมัติเมื่อมีสายเข้า/ออก และแสดงรายละเอียดทันที

  • ผู้ใช้สามารถค้นหารายชื่อลูกค้าใน CRM ผ่าน Linkus UC Client ได้อย่างรวดเร็ว

​

3. ป๊อปอัปแสดงข้อมูลสายโทรเข้า (Call Popup) ที่ยืดหยุ่นขึ้น

• เพิ่มตัวเลือกป๊อปอัปแบบแมนนวล

  • ผู้ใช้สามารถเลือกว่าจะเปิดข้อมูลลูกค้าใน CRM หรือไม่ในระหว่างสนทนา

  • หากเป็นเบอร์ที่ไม่รู้จัก สามารถเพิ่มเป็นรายชื่อลูกค้าใหม่ได้ทันที

​

• กำหนดค่าป๊อปอัปแยกตามเบอร์ภายใน

  • สามารถตั้งค่าป๊อปอัปให้แสดงเฉพาะในอุปกรณ์ที่กำหนด ลดปัญหาการแจ้งเตือนซ้ำซ้อน

4. ฟีเจอร์ Call Note สำหรับบันทึกข้อมูลการสนทนา

ฟีเจอร์ Call Note ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มแท็กและบันทึกหมายเหตุเกี่ยวกับสายสนทนา เช่น หมวดหมู่การโทร (ขาย, สนับสนุน) และรายละเอียดสำคัญของลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้การติดตามงานง่ายขึ้นและลดความผิดพลาดในการส่งต่อข้อมูลระหว่างทีม

5. ปรับปรุงการซิงค์สถานะจาก Microsoft Teams

• สามารถซิงค์สถานะ "In a Call", "In a Meeting" และ "Presenting" จาก Teams กับ PBX ได้

• รองรับการซิงค์แบบทิศทางเดียวและสองทิศทาง

• ตั้งค่าการจับคู่สถานะของ PBX และ Teams ได้ง่ายขึ้น

​

6. การปรับปรุงด้านเครือข่ายและระบบ

• Split DNS: แยกการใช้งาน DNS สำหรับเครือข่ายภายในและภายนอก ช่วยให้การเชื่อมต่อปลอดภัยและรวดเร็วขึ้น

• LDAP Contact Sync: รองรับการซิงค์ข้อมูลผู้ติดต่อผ่าน LDAP เพื่อให้แสดง Caller ID และข้อมูลลูกค้าได้แม่นยำขึ้น

• Phone Auto Provisioning: เพิ่มตัวเลือกการตั้งค่ารหัสผ่านอัตโนมัติสำหรับโทรศัพท์ Yealink, การตั้งค่า BLF สำหรับ NEC และอื่นๆ

7. การปรับปรุงอื่นๆ

• รองรับ OPUS Codec สำหรับ P-Series Appliance Edition

• บันทึกไฟล์แชทไปยังอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก

• อัปเดตระบบการจัดการคิวให้ยืดหยุ่นขึ้น

• ปรับปรุง PMS Integration ให้สามารถเก็บบันทึกการโทรและข้อมูลหลังจากแขกเช็คเอาต์

สรุป

อัปเดตใหม่ของ Yeastar P-Series Cloud PBX ในเดือนมีนาคม 2025 ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ลดความยุ่งยาก และทำให้การสื่อสารในองค์กรเป็นไปอย่างราบรื่นมากขึ้น หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์เหล่านี้ สามารถดูรายละเอียดในคู่มือการตั้งค่าได้เลย!

 

ที่มา yeastar