Yeastar อัปเดต P-Series PBX V24.1 BETA เพิ่ม Queue Logs, Sync Avatar กับ Microsoft AD

Yeastar เปิดตัวอัปเดต P-Series PBX V24.1 BETA โดยเน้นการพัฒนาการสื่อสารภายในทีม และเพิ่มความสามารถด้านการเชื่อมต่อระบบให้ตอบโจทย์การใช้งานในองค์กรได้มากยิ่งขึ้น

Answered Queue Call Logs

หนึ่งในฟีเจอร์หลักของเวอร์ชันนี้คือ Answered Queue Call Logs ที่ช่วยให้สามารถตรวจสอบได้ว่า “ใครเป็นคนรับสาย” ในแต่ละคิว

ระบบจะแสดงข้อมูลครบทั้งสายเข้า สายที่รับ และสายที่พลาดในมุมมองเดียว พร้อมรองรับการกรองข้อมูลตามสถานะ การโทรกลับ (Callback) และการบันทึกผลลัพธ์การโทร
ช่วยให้ทีมสามารถติดตามงาน ตรวจสอบย้อนหลัง และวิเคราะห์ประสิทธิภาพการให้บริการได้ชัดเจนมากขึ้น

Microsoft AD Avatar Sync

Yeastar เพิ่มความสามารถ Microsoft AD Avatar Sync ต่อจากการเชื่อมต่อ Active Directory เดิม โดยรองรับการซิงก์ “รูปโปรไฟล์ผู้ใช้งาน” เข้าสู่ระบบ PBX อัตโนมัติ

ช่วยให้ข้อมูลผู้ใช้งานมีความสอดคล้องกันทั้งระบบ และเสริมภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพในองค์กร
ขณะเดียวกัน ผู้ดูแลระบบยังสามารถกำหนดสิทธิ์การซิงก์จากส่วนกลางได้

Forward on Busy

ในส่วนของการจัดการสาย มีการเพิ่มฟีเจอร์ Forward on Busy ที่สามารถส่งสถานะ “สายไม่ว่าง” (Busy – รหัส 486) กลับไปยังผู้โทรได้ทันที

ช่วยลดปัญหาการรอสายโดยไม่จำเป็น และทำให้ผู้โทรรับรู้สถานะปลายทางได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

ปรับปรุงระบบรอบด้าน เพิ่มความยืดหยุ่นและความปลอดภัย

นอกจากฟีเจอร์หลัก ยังมีการปรับปรุงเพิ่มเติมในหลายด้าน ได้แก่

• รองรับ OAuth2 PKCE สำหรับ Custom CRM เพิ่มความปลอดภัยในการเชื่อมต่อ
• ปรับปรุง Omnichannel Session ให้สามารถโอนและจัดการเซสชันได้ยืดหยุ่นมากขึ้น
• รองรับการสร้างแชทใหม่ แม้มีเซสชันเดิมอยู่ (SMS, WhatsApp, External Chat)
• เพิ่มความสามารถ SIP Refer-to รองรับทั้งภายในและภายนอก
• ปรับปรุงการทำงานของ Yealink IP Phone ลดปัญหาการตั้งค่าและล็อกอิน
• รองรับ Onsite Proxy บน P-Series Cloud Edition

เริ่มทดสอบ V24.1 BETA ได้แล้ว

Yeastar เปิดให้ผู้ใช้งานทดลองเวอร์ชัน BETA แล้ว โดยผู้ใช้งานปัจจุบันสามารถอัปเดตผ่านระบบ PBX ได้ทันที
ขณะที่ผู้ใช้งานใหม่สามารถสมัครทดลองใช้งานเพื่อทดสอบฟีเจอร์ก่อนเปิดตัวเวอร์ชันเต็ม (GA)

หมายเหตุ: หากระบบใช้งานเวอร์ชันก่อนเดือนมกราคม 2026 อาจต้องอัปเดตแบบลำดับขั้นก่อน เพื่อเข้าถึงเฟิร์มแวร์ล่าสุด

สรุป

การอัปเดต P-Series PBX V24.1 BETA มุ่งเน้นการเพิ่มความโปร่งใสในการทำงานของทีม ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้งาน และเสริมความสามารถด้าน Integration ให้รองรับการใช้งานในองค์กรได้ดียิ่งขึ้น

 

ที่มา Yeastar