Call On Cloud Blog
Blog
Read the latest articles and updates.
Latest articles
154 articles
9 ฟีเจอร์ของ Linkus UC Clients ที่ช่วยให้ทีมทำงานง่ายขึ้นทุกที่ทุกเวลา!
ในยุคดิจิทัล การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วถือเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จทางธุรกิจ Yeastar Linkus UC Clients คือแอปพลิเคชันที่ออกแบบมาเพื่อรวมการสื่อสารทุกช่องทางไว้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นการโทร VoIP, การประชุมว…
จากความเร็วสู่ความเข้าใจ Contact Center 2026 เปลี่ยนทุกสายโทรเป็นโอกาส!
ในปี 2025 เราเห็นปรากฏการณ์ที่น่าสนใจในศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) ตัวชี้วัด KPI เช่น ASA (Average Speed of Answer) และ AHT (Average Handle Time) ดีขึ้นอย่างชัดเจน แต่ลูกค้ากลับไม่พอใจและเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่น…
Contact Center VS Call Center แตกต่างกันอย่างไร?
ในยุคที่ประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience: CX) เป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจ Call Center ยังมีบทบาทสำคัญ แต่เมื่อความคาดหวังของลูกค้าเพิ่มสูงขึ้น องค์กรหลายแห่งจึงเริ่มมองหาวิธีการสื่อสารใหม่ ๆ ที่ยืดหยุ่นและครอบคลุมมาก…
P-Series V22.3 Final อัปเดตใหม่: Advanced CDR, Dark Mode และฟีเจอร์เสริมที่น่าสนใจ
Yeastar ได้ประกาศอัปเดต P-Series PBX ล่าสุด V22.3 Final พร้อมให้ใช้งานจริง หลังผ่านการทดสอบ Alpha และ Beta อย่างเข้มข้น โดยรุ่นใหม่นี้มาพร้อมกับฟีเจอร์เด่นหลายประการ ทั้ง Advanced CDR พร้อม Call Timeline , PBX Dark Mo…
5 เหตุผลที่ IVR ช่วยให้ธุรกิจเหนือกว่าคู่แข่ง
ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันทางธุรกิจรุนแรง การให้บริการลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความได้เปรียบ ระบบ IVR (Interactive Voice Response) หรือระบบตอบรับอัตโนมัติทางเสียง เป็นเครื่องมือหนึ…
Cloud PBX เทียบกับ การใช้มือถือส่วนตัวในธุรกิจ แบบไหนดีกว่า?
ในยุคดิจิทัลที่การสื่อสารภายในองค์กรเป็นหัวใจหลักของการทำงาน การเลือกใช้เครื่องมือสื่อสารที่เหมาะสมกับธุรกิจจึงไม่ใช่เรื่องเล็กน้อยอีกต่อไป โดยเฉพาะเมื่อต้องตัดสินใจระหว่าง ระบบ Cloud PBX กับ การใช้มือถือส่วนตัวของพนั…