P-Series อัปเดตใหม่ (กันยายน 2025): AI Call Transcription & Summary, Virtual Fax และอีกมากมาย

หลังจากที่ Yeastar เปิดตัวฟีเจอร์ AI บน P-Series PBX ไปเมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็น Voicemail Transcription หรือ Text-to-Speech ก็ได้รับการตอบรับที่ดีจากทั้งลูกค้าและพาร์ทเนอร์ เพราะช่วยให้การทำงานบน PBX มีประสิทธิภาพมากขึ้น ดูแลลูกค้าได้ดีขึ้น และลดต้นทุนการดำเนินงานได้จริง

ครั้งนี้ Yeastar เดินหน้าต่อยอดประสบการณ์การสื่อสารบน PBX ไปอีกขั้น ด้วยการเปิดตัว AI Call Transcription & Summary, เครื่องมือ Virtual Fax และการรองรับ WebSocket สำหรับ Audio Streams รวมถึงการปรับปรุงฟีเจอร์ด้านการจัดการอื่น ๆ ที่ตอบโจทย์การใช้งานในชีวิตจริงมากยิ่งขึ้น

AI Call Transcription & Summary

เปลี่ยนทุกการสนทนาให้ชัดเจนและมีคุณค่าไปอีกระดับ

• Call Transcription: แปลงเสียงสนทนาทางโทรศัพท์หรือวิดีโอคอลให้กลายเป็นข้อความแบบเรียลไทม์
• Call Summary: สร้างสรุปการสนทนาอัตโนมัติหลังจบสาย พร้อมประเด็นสำคัญและ Action Items ที่ชัดเจน

คุณจะได้เหมือนมีผู้ช่วยส่วนตัวคอยจดบันทึกทุกคำพูด ให้สามารถ

• ติดตามบทสนทนาได้แม้ระหว่างคุย
• ได้สรุปพร้อมใช้งานทันทีหลังการสนทนา
• ค้นหาย้อนหลังได้จาก Call Log

ไม่ต้องกลัวพลาดรายละเอียดอีกต่อไป ทุกการสนทนาจะกลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

*ฟีเจอร์ Transcription & Summary รองรับเฉพาะ Software Edition และ Cloud Edition

WebSocket for Audio Streams Transmission

รองรับการสตรีมเสียงแบบ One-way ผ่าน WebSocket ในระหว่างการโทร ระบบจะส่งแพ็กเกจข้อมูล เช่น Call ID, Channel ID และรายละเอียดอื่น ๆ ไปยังระบบภายนอกแบบต่อเนื่อง เหมาะสำหรับการเชื่อมต่อกับ AI, ระบบวิเคราะห์เสียง หรือโซลูชันการประมวลผลแบบเรียลไทม์

รองรับบน Software Edition และ Cloud Edition เท่านั้น

Virtual Fax

อีกก้าวของการสื่อสารครบวงจรบน PBX คราวนี้ไม่ต้องพึ่งเครื่องแฟกซ์อีกต่อไป

• ส่งแฟกซ์ได้ง่าย ๆ ผ่าน Linkus Web หรือ Desktop Client
• รับแฟกซ์เข้ามาที่ PBX และเลือกให้ส่งสำเนาผ่านอีเมลได้
• รองรับการสร้าง Cover Page ส่วนตัว หรือใช้เทมเพลตที่แอดมินตั้งค่าไว้
• ตรวจสอบสถานะการส่ง–รับแฟกซ์ได้ทันทีผ่าน Fax Log

บอกลาการแฟกซ์แบบเดิม ๆ ที่สิ้นเปลือง ทั้งกระดาษ เครื่องมือ และเวลา เปลี่ยนมาสู่การแฟกซ์ดิจิทัลที่สะดวก ปลอดภัย และประหยัดกว่า

การปรับปรุงเพิ่มเติม (Optimizations)

• Emergency Number Trunk Assignment: กำหนด Trunk เฉพาะสำหรับเบอร์ฉุกเฉิน เพื่อความรวดเร็วและเชื่อถือได้
• Expanded Role Menu Permissions: เปิดสิทธิ์ให้ Administrator จัดการ Role-based Menu ได้ ไม่จำกัดเฉพาะ Super Admin
• New Function Key – Set Presence: อัปเดตสถานะการใช้งาน (Presence) ได้ทันทีจากปุ่มลัด

สรุป

การอัปเดตครั้งนี้ของ P-Series PBX ไม่ได้เป็นเพียงการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ แต่คือการยกระดับระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ให้กลายเป็นแพลตฟอร์มสื่อสารอัจฉริยะ ที่ผสาน AI, การเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์ และเครื่องมือดิจิทัลครบวงจร เพื่อธุรกิจที่ต้องการก้าวสู่อนาคตอย่างมั่นใจ

 

ที่มา yeastar