Integrate With Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 เป็นแพลตฟอร์ม CRM และ ERP แบบครบวงจรที่ช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการลูกค้า การขาย การตลาด และการดำเนินงานทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่เพียงแค่ใช้ Dynamics 365 อย่างเดียว อาจยังไม่เพียงพอในการตอบโจทย์ด้านการสื่อสารผ่านโทรศัพท์ ซึ่งถือเป็นช่องทางสำคัญในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและคู่ค้า ดังนั้น การ Integrate รวม Dynamics 365 เข้ากับระบบ Cloud PBX จึงเป็นอีกหนึ่งโซลูชันที่ช่วยยกระดับการทำงานให้ครบวงจรยิ่งขึ้น

Yeastar P-Series Cloud Edition เป็นระบบ Cloud PBX ที่รองรับการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันผ่าน API เมื่อรวมเข้ากับ Microsoft Dynamics 365 ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงข้อมูลการโทรและประวัติการติดต่อได้โดยตรงจาก Dynamics 365 ทำให้ทีมงานขายและบริการลูกค้าเห็นข้อมูลที่ครบถ้วน ขณะสนทนากับลูกค้า อีกทั้งยังคงประสิทธิภาพด้านคุณภาพเสียงและฟังก์ชันการสื่อสารที่ครบครันของ Yeastar P-Series Cloud Edition อย่างเต็มรูปแบบ

Key Features

Embedded Linkus Plugin

รวม Linkus Client เข้าในอินเทอร์เฟซของ Dynamics 365 โดยตรง ผู้ใช้สามารถจัดการการสื่อสารทั้งหมดภายใน CRM ได้ทันที โดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างหลายระบบ

Make and Receive Calls

โทรออกและรับสายได้โดยตรงจาก Dynamics 365 ผ่านปลั๊กอินที่ฝังมา ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนหรือใช้หลายอุปกรณ์

Caller ID to Contact Name

เมื่อมีสายเรียกเข้า ระบบจะทำการค้นหาและแสดงข้อมูลผู้ติดต่อจาก Microsoft Dynamics 365 โดยอัตโนมัติ ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถทราบตัวตนของผู้โทรได้ทันทีอย่างถูกต้องและแม่นยำ

Real-time Contact Query & Sync

ระบบสามารถดึงและแสดงรายละเอียดของผู้โทรจากภายนอกแบบเรียลไทม์ ช่วยให้มั่นใจว่าผู้ใช้งานเข้าถึงข้อมูลผู้ติดต่อที่เป็นปัจจุบันและถูกต้องอยู่เสมอ

Contextual Call Popups

เมื่อมีสายเรียกเข้า ระบบจะแสดงข้อมูลลูกค้าที่ตรงกับหมายเลขโทรศัพท์โดยอัตโนมัติ ช่วยให้ผู้ใช้งานมีบริบทที่ครบถ้วนและสามารถสนทนาได้อย่างตรงประเด็นมากยิ่งขึ้น

Create New Contact

ผู้ใช้งานสามารถบันทึกผู้โทรที่ไม่ปรากฏอยู่ในระบบเป็นผู้ติดต่อใหม่ใน Microsoft Dynamics 365 ได้ทันที ช่วยให้ฐานข้อมูล CRM ถูกอัปเดตอย่างต่อเนื่องและครบถ้วน

Native Click to Call

ผู้ใช้งานสามารถเริ่มต้นการโทรได้โดยตรงเพียงคลิกที่หมายเลขโทรศัพท์ภายใน Microsoft Dynamics 365 ช่วยลดขั้นตอนและเพิ่มความสะดวกในการทำงาน

Phone Call Activity Logging

ระบบจะบันทึกกิจกรรมการโทรใน Microsoft Dynamics 365 โดยอัตโนมัติ ทั้งระหว่างและหลังการสนทนา พร้อมแสดงรายละเอียดสำคัญ เช่น ข้อมูลผู้โทรและระยะเวลาการโทร รวมถึงอนุญาตให้ผู้ใช้งานกรอกข้อมูลเพิ่มเติมได้เอง (เช่น หัวข้อ การโทรจาก/โทรถึง) เพื่อให้ได้บันทึกการโทรที่ครบถ้วน สามารถใช้อ้างอิงและตรวจสอบในภายหลัง

Access to Call Recordings

ผู้ใช้สามารถตรวจสอบและเล่นไฟล์บันทึกเสียงที่จัดเก็บไว้ใน PBX ได้โดยตรงจากบันทึกกิจกรรมการโทรในระบบ CRM

One-Click Login

เข้าสู่ระบบ Linkus for Dynamics 365 ได้อย่างปลอดภัยเพียงคลิกเดียว โดยไม่ต้องจดจำหรือกรอกรหัสผ่าน

Requirements

Microsoft 365

License: องค์กรของคุณต้องมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 หนึ่งในแพ็กเกจต่อไปนี้

• Microsoft 365 Business Basic
• Microsoft 365 Business Standard
• Microsoft 365 Business Premium
• Microsoft 365 Apps for Business

Service:องค์กรของคุณต้องใช้งาน Microsoft Dynamics 365 Sales เป็นระบบ CRM

PBX Server

Firmware: Version 84.19.0.22 ขึ้นไป

Browser

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Opera

การ Integrate ระบบ Yeastar P-Series Cloud Edition เข้ากับ Microsoft Dynamics 365 ช่วยให้องค์กรจัดการทั้งการสื่อสารและข้อมูลลูกค้าได้ในที่เดียว ลดความซับซ้อนในการทำงาน เพิ่มความสะดวก และช่วยให้ทีมงานตอบสนองลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น