Integrate with HubSpot CRM

HubSpot CRM เป็นซอฟต์แวร์บริหารจัดการลูกค้า (Customer Relationship Management) ที่ได้รับความนิยมในการช่วยให้ธุรกิจจัดการข้อมูลลูกค้าและการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม การใช้งาน HubSpot CRM อาจยังไม่ตอบโจทย์การทำงานทั้งหมดขององค์กร ดังนั้นการเชื่อมต่อ (Integration) HubSpot CRM เข้ากับระบบอื่น ๆ เช่น ERP, Zoho, Gmail หรือ Yeastar P-Series Cloud PBX จึงเป็นทางเลือกที่ช่วยเพิ่มศักยภาพและยกระดับประสิทธิภาพในการทำงานอย่างแท้จริง

Yeastar P-Series Cloud Edition เป็นระบบ Cloud PBX ที่ออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์การสื่อสาร ทางธุรกิจที่ยืดหยุ่นและทันสมัย โดยมาพร้อม API (Application Programming Interface) ที่เปิดโอกาสให้สามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามได้อย่างง่ายดาย การ Integration เข้ากับ HubSpot CRM ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงข้อมูลการโทรทั้งหมดได้โดยตรงจาก HubSpot CRM พร้อมทั้งยังคงคุณภาพและความเสถียรของการสื่อสารผ่าน Yeastar P-Series Cloud Edition

ทำไมการเชื่อมต่อ HubSpot CRM กับระบบโทรศัพท์จึงสำคัญ?

การทำงานแบบสลับหน้าจอไปมา การกรอกข้อมูลการโทรด้วยตนเอง และการพลาดข้อมูลสำคัญของลูกค้า ทำให้ทีมเสียเวลาและพลาดโอกาสทางธุรกิจ Solution ของเราจะช่วยขจัดปัญหาเหล่านี้โดย:

• ลดขั้นตอนการทำงานซ้ำซ้อน: ข้อมูลการโทรและรายชื่อผู้ติดต่อจะถูกซิงค์และบันทึกโดยอัตโนมัติ
• สร้างมุมมองลูกค้าแบบ 360 องศา: เห็นข้อมูลลูกค้าและประวัติการติดต่อทั้งหมดได้ในที่เดียว
• เพิ่มประสิทธิภาพของทีม: ทีมขายและบริการลูกค้าสามารถโฟกัสกับการสนทนาที่มีคุณภาพ แทนการจัดการข้อมูล
• ไม่พลาดทุกโอกาสทางธุรกิจ: ทุกการติดต่อจะถูกบันทึกและสามารถสร้างเป็น Lead ใหม่ได้ทันที

Key Features

Contact Synchronization

ซิงค์รายชื่อผู้ติดต่อระหว่าง HubSpot CRM และระบบโทรศัพท์แบบเรียลไทม์ เมื่อมีสายเข้าคุณจะเห็นชื่อผู้โทรบนทุกอุปกรณ์ที่ใช้งาน และยังสามารถค้นหา/โทรหาผู้ติดต่อจาก CRM ได้โดยตรงบนมือถือหรือคอมพิวเตอร์ได้ทุกที่ทุกเวลา

Incoming Call Screen Pops

เมื่อมีสายเรียกเข้าจากลูกค้าใน HubSpot ระบบจะแสดงหน้าต่าง Pop-up พร้อมข้อมูลลูกค้าบนหน้าจอโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ทีมงานเตรียมพร้อมและเริ่มสนทนาได้อย่างมืออาชีพและตรงตามบริบทมากขึ้น

Single-click Dialing

ด้วยส่วนขยาย Yeastar Linkus สำหรับ Google Chrome คุณสามารถคลิกหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าใน HubSpot เพื่อโทรออกได้ทันที ลดความยุ่งยากในการสลับไปมาระหว่างระบบ

Call Control

จัดการสายสนทนาทั้งหมดได้จาก HubSpot พร้อมใช้งานฟีเจอร์การควบคุมสายครบถ้วน เช่น การบันทึกการโทร, การพักสาย (Hold), การโอนสาย (Transfer) และอื่น ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

Automatic Call Logging

ทุกสายเข้าและสายออกจะถูกบันทึกเป็นกิจกรรมใน HubSpot CRM อัตโนมัติ พร้อมรายละเอียดสำคัญ เช่น วันที่และเวลา ระยะเวลาการโทร สถานะการโทร และอื่นๆ

Automatic Contact Creation

ไม่พลาดทุกการติดต่อจากลูกค้าใหม่! สำหรับสายที่ไม่รู้จัก (ไม่มีข้อมูลในระบบ) ระบบสามารถสร้าง Contact หรือ Lead ใหม่ใน HubSpot CRM อัตโนมัติ ช่วยให้ทีมขายติดตามลูกค้าใหม่ได้ทันทีและไม่พลาดโอกาสทางธุรกิจ

Requirements

เพื่อให้การเชื่อมต่อทำงานได้อย่างสมบูรณ์ คุณจำเป็นต้องมี:

HubSpot Account

• Free CRM tool
• Starter plan
• Professional plan
• Enterprise plan

PBX System

• Firmware version: 84.7.0.17 หรือใหม่กว่า

การ Integration ระบบทำให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่าง HubSpot CRM และแอปพลิเคชันอื่น ๆ ได้โดยอัตโนมัติ ลดความซ้ำซ้อนในการกรอกข้อมูล และลดการสลับหน้าจอระหว่างระบบต่าง ๆ ที่สำคัญยังช่วยให้องค์กรมีฐานข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้องและครบถ้วน (Single Source of Truth) พร้อมมอบมุมมองแบบองค์รวมต่อข้อมูลลูกค้าได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น