Live Agent Telephony

Voice AI Agent สำหรับองค์กรและ Call Center

ฟัง วิเคราะห์ และตอบสนองการสนทนาแบบเรียลไทม์ เชื่อมต่อ PBX, CRM และฐานข้อมูลองค์กร เพื่อให้บริการทั้ง Inbound และ Outbound Call

Request a Quote ดู Use Cases

✓ลดต้นทุน Call Center
✓ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
✓เพิ่มความเร็วในการรับสาย
✓เชื่อมต่อระบบเดิมได้

LIVE AGENT · ONLINE

PBX

Connected

CRM

Synced

Ready

Overview

Live Agent Telephony คืออะไร

บริการ Voice AI Agent สำหรับระบบโทรศัพท์องค์กรที่รับฟัง วิเคราะห์ และตอบสนองแบบเรียลไทม์ รองรับการเชื่อมต่อ PBX ที่ใช้งานอยู่ รวมถึง CRM และระบบข้อมูลของธุรกิจ

Low Latency: <100ms
Max Concurrent Calls: 500
Uptime: 99.9%
Supported Languages: 40+
Clients: 120+

ตัวเลขอ้างอิงจากหน้าเว็บเดิม ควรยืนยันสเปกเชิงพาณิชย์ก่อนเผยแพร่ production

Use Cases

รองรับทั้ง Inbound และ Outbound Call

เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารในกระบวนการที่มีคำถามหรือขั้นตอนเกิดซ้ำจำนวนมาก

Customer Support

ตอบคำถามลูกค้าอัตโนมัติ เช่น ข้อมูลสินค้า บริการ และปัญหาการใช้งาน

Order Status Inquiry

ให้ลูกค้าตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อหรือการจัดส่งผ่านการโทร

Appointment Booking

จองนัดหมายสำหรับโรงพยาบาล คลินิก และธุรกิจบริการ

Lead Qualification

สอบถามความต้องการเบื้องต้นและคัดกรองลูกค้าก่อนส่งต่อทีมขาย

Features

ความสามารถสำหรับ AI Agent ระดับองค์กร

Multi-Language Support

สนทนาได้มากกว่า 40 ภาษา รองรับลูกค้าหลายประเทศและภูมิภาค

Voice Cloning

สร้างเสียง AI ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะขององค์กรหรือแบรนด์

Custom Fine-Tuning

ปรับโมเดลให้เข้าใจข้อมูล คำศัพท์ และกระบวนการเฉพาะของธุรกิจ

RAG Integration

เชื่อมฐานความรู้และเอกสารเพื่อค้นหาคำตอบที่เกี่ยวข้อง

CRM Integration

ดึงข้อมูลลูกค้าและบันทึกประวัติการสนทนาโดยอัตโนมัติ

Call Transcription

แปลงเสียงสนทนาเป็นข้อความเพื่อการวิเคราะห์และจัดเก็บ

Call Recording

บันทึกสายเพื่อประเมินคุณภาพ ฝึกอบรม และตรวจสอบย้อนหลัง

Database Integration

อ่านหรือบันทึกข้อมูลกับฐานข้อมูลองค์กรแบบเรียลไทม์

DTMF Support

รองรับการกดปุ่มโทรศัพท์สำหรับเมนูและขั้นตอน IVR

Calendar Integration

ตรวจเวลาว่างและสร้างการจองผ่านปฏิทินองค์กร

Voice Activity Detection

ตรวจจับจังหวะพูดและหยุดพูดเพื่อให้ตอบสนองเป็นธรรมชาติ

Noise Cancellation

ลดเสียงรบกวนเพื่อให้รับฟังเสียงพูดได้ชัดเจนขึ้น

Security & Compliance

ออกแบบเพื่อการควบคุมและตรวจสอบข้อมูล

รองรับแนวทางด้าน Encryption, Data Isolation, Privacy และ Access Control สำหรับงานสื่อสารขององค์กร

GDPR-readyISO 27001SOC 2 Type IIEncryptionPDPA-readyE2EE

Encryption in Transit

เข้ารหัสข้อมูลระหว่างรับส่งด้วย TLS/SRTP

Encryption at Rest

เข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บด้วยมาตรฐาน AES

Data Isolation

แยกสภาพแวดล้อมและข้อมูลของลูกค้าแต่ละราย

Data Privacy

ออกแบบให้รองรับนโยบาย PDPA และ GDPR

Audit Trail

บันทึกประวัติการใช้งานและกิจกรรมเพื่อตรวจสอบย้อนหลัง

Access Control

ควบคุมสิทธิ์ตามบทบาทและหน้าที่ด้วย RBAC

ข้อความมาตรฐานเป็นข้อมูลจากหน้าเดิม ต้องตรวจเอกสารรับรองและขอบเขตบริการก่อนใช้เป็นข้อผูกพันทางการค้า

Why Our Agent Better

แพลตฟอร์มที่ออกแบบเพื่อ Voice AI Agent โดยเฉพาะ

Advanced Agent Platform

ปรับแต่ง Agent ให้สอดคล้องกับข้อมูลและกระบวนการของธุรกิจ

AWS Bangkok Region

ลด Latency และรองรับการวางข้อมูลในประเทศไทย

Autonomous Scaling

ขยายหรือลดทรัพยากรตามปริมาณสายโดยอัตโนมัติ

Seamless Integration

เชื่อม CRM, Database และ PBX เช่น 3CX, Asterisk และ Yeastar

Cost Efficient

รองรับการเติบโตพร้อมลดต้นทุน Call Center ในระยะยาว