P-Series อัปเดต (July 2024-2): Enhanced Teams Integration, Linkus CTI, Emergency Number, และอื่นๆ

Microsoft Teams Integration ที่ได้รับการปรับปรุง

Yeastar Linkus สำหรับ Microsoft Teams เป็นแอปโทรแบบฝังที่อัดแน่นไปด้วยคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณโทรหาส่วนขยายและผู้ติดต่อภายนอกได้โดยตรงภายในแอป Teams นอกจากนี้ คุณยังสามารถเข้าถึงผู้ติดต่อส่วนตัวและองค์กร บันทึก และบันทึกการโทรทั้งหมดของคุณบน Teams ได้ เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์การสื่อสารจะราบรื่น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันการรวม Yeastar Teams ที่นี่ ↗

ในการอัปเดตนี้ เราได้เพิ่มการสนับสนุนสำหรับโหมด CTI  ในโซลูชัน Teams Integration ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถควบคุมการโทรจากอินเทอร์เฟซ Teams และใช้ไคลเอนต์เว็บ/เดสก์ท็อป Linkus หรือโทรศัพท์ IP เป็นปลายทางในการโทร สร้างและควบคุมการโทรโดยไม่ต้องออกจาก Teams

บทความที่เกี่ยวข้อง Microsoft Teams Integration: เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการการโทรภายในองค์กร

นอกจากนี้ การโทรออกจาก Teams จะไม่เปิดป๊อปอัปของ Linkus Web Client ซ้ำๆ อีกต่อไป นอกจากนี้ เรายังมีปุ่มเข้าสู่ระบบแบบไม่ต้องใช้รหัสผ่านใหม่ซึ่งทำให้เข้าถึง Linkus Web Client และเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้เร็วขึ้น

นี่คือวิดีโอสาธิตสั้นๆ:

*หมายเหตุ:  หากต้องการควบคุมการโทรโดยตรงใน Teams คุณต้องเข้าสู่ระบบ Linkus Web/Desktop Clientซึ่งสามารถทำงานในพื้นหลังเป็นจุดสิ้นสุดการโทรได้

ตรวจสอบโซลูชันการรวม Teams ที่สมบูรณ์ได้ที่นี่:

รองรับ Linkus CTI ใหม่

Computer Telephony Integration (CTI)  ช่วยให้คุณควบคุมการโทรได้โดยตรงจากคอมพิวเตอร์ของคุณ ทำให้สามารถจัดการการโทรจากระยะไกลได้ Linkus Web and Desktop Client มีการตั้งค่า CTI ง่ายๆ เพียง 2 คลิก  เพื่อให้คุณสามารถควบคุมโทรศัพท์ตั้งโต๊ะได้ (ทั้งโทรศัพท์ IP และโทรศัพท์อนาล็อก)

ในการอัปเดตนี้ เราเสนอความยืดหยุ่นที่มากขึ้นตอนนี้คุณสามารถใช้ CTI เพื่อควบคุม Linkus Web และ Desktop Client จากระยะไกลสำหรับการโทรได้  ตัวอย่างเช่น ในขณะที่คุณใช้ Linkus Web Client เพื่อควบคุมการโทร (click2dial, hold, mute เป็นต้น) คุณสามารถเลือกปลายทาง Linkus ที่ลงทะเบียนไว้สำหรับการส่งสัญญาณเสียงได้ การตั้งค่านี้สามารถช่วยปรับปรุงคุณภาพและความเสถียรของการโทรโดยไม่ต้องเสียสละการควบคุมการโทรที่สะดวกในกรณีการใช้งานต่างๆ

คุณภาพการโทรที่ดีขึ้นสำหรับ RDP (Remote Desktop Protocol)

สำหรับพนักงานที่ทำงานทางไกลซึ่งใช้เดสก์ท็อประยะไกลแบบเสมือนจริงพร้อมแอปพลิเคชันสำนักงานที่จำเป็น (เช่น Teams, CRM เป็นต้น) เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลบนเดสก์ท็อปของบริษัท Linkus CTI จะเป็นทรัพย์สินที่มีค่า

ฟีเจอร์นี้ช่วยให้สามารถส่งเสียงสนทนาไปยังพีซีในพื้นที่ได้ (เช่น โดยใช้ Linkus Web Client) ในขณะที่ยังคงควบคุมการโทรบนเดสก์ท็อประยะไกลได้ (เช่น โดยใช้ Linkus Desktop Client) ฟีเจอร์นี้  ผสมผสานความสะดวกของการจัดการการโทรแบบรวมศูนย์เข้ากับความชัดเจนของการโทรที่เหนือกว่าผ่านเครือข่ายภายในของพีซีที่บ้าน ในขณะเดียวกัน การประมวลผลเสียงภายในจะช่วยลดภาระของ CPU บนเซิร์ฟเวอร์ระยะไกล

นี่คือวิดีโอสาธิตสั้นๆ:

เคล็ดลับ : ไม่สามารถล็อกอินเข้าระบบ Linkus Client เดียวกันบนอุปกรณ์สองเครื่องพร้อมกันได้ เพราะจะทำให้เกิดข้อขัดแย้งขอแนะนำให้ผู้ใช้ล็อกอินเข้าระบบไคลเอนต์อื่น (ภายในและระยะไกล) เพื่อให้สามารถควบคุมการโทรจากระยะไกลได้อย่างราบรื่น

คุณสามารถดำเนินการโทรอะไรได้บ้างบนเทอร์มินัลควบคุม:

เมื่อใช้ Linkus Web/Desktop Client เป็นเทอร์มินัลควบคุมการโทร จะสามารถดำเนินการฟังก์ชันการโทรต่อไปนี้สำหรับจุดปลายทางระยะไกลได้:

• Answer & Make Calls
• Hold / Resume Calls
• Merge Calls
• Add Participant
• Call Flip
• Dial Pad
• และอื่น ๆ

*หมายเหตุ : PBX จะต้องเปิดใช้งาน uaCSTA เพื่อให้สามารถควบคุมการโทร CTI ได้อย่างเต็มรูปแบบผ่าน Linkus UC Clients (โดยค่าเริ่มต้น uaCSTA จะเปิดใช้งานอยู่)

เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีเปิดใช้งาน uaCSTA ในไคลเอนต์ Linkus UC ของคุณ:

จากพอร์ทัลการจัดการ ให้ไปที่ “PBX Settings > SIP Settings> Advanced” ที่ด้านล่างของอินเทอร์เฟซ คุณสามารถคลิกที่ “ เปิดใช้งานการเชื่อมต่อ uaCSTA ” เพื่อเข้าถึงฟังก์ชัน CTI ทั้งหมด

การอัปเดตและการปรับปรุงอื่นๆ

หมายเลขฉุกเฉิน (Emergency Number)

ขณะนี้ คุณสามารถกำหนดรหัสนำหน้า 4 หลักที่ไม่ซ้ำกันให้กับแต่ละสาขาสำหรับหมายเลขฉุกเฉินได้วิธีนี้ช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถระบุได้ว่าใครเป็นผู้โทรออกและให้บริการฉุกเฉินได้ ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับสำนักงานสาขาหลายแห่งที่ใช้ที่อยู่ IP เดียวกัน ผู้ใช้เพียงแค่กดหมายเลขฉุกเฉิน (เช่น 933) และผู้รับสายจะเห็นรหัสที่เติมไว้ข้างหน้า (เช่น 1234933) เพื่อระบุตำแหน่งได้อย่างแม่นยำและตอบสนองได้ทันท่วงที

ศึกษาเพิ่มเติม yeastar