Yeastar รวมกับ Zoho CRM สะพานสำคัญของการสื่อสารงานขายยุคใหม่

ในยุคที่การขายเปลี่ยนไปสู่แนวคิดแบบ ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ธุรกิจจึงต้องปรับวิธีการ ด้วยการฟังความต้องการของลูกค้าและตั้งคำถามที่ใช่ เพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับบริการ ซึ่งการจะทำสิ่งนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ต้องมีเครื่องมือที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า

Yeastar Cloud PBX: ระบบโทรศัพท์ธุรกิจบนคลาวด์

Yeastar Cloud PBX คือระบบโทรศัพท์ผ่านคลาวด์สำหรับธุรกิจ ที่ตั้งค่าได้ง่ายด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง มาพร้อมฟีเจอร์จัดการสายครบครัน ทั้งโอนสาย บันทึกเสียง วอยซ์เมลแบบเห็นภาพ และอื่น ๆ พร้อมระบบวิเคราะห์ข้อมูลเรียลไทม์เพื่อการตัดสินใจบนพื้นฐานข้อมูล นอกจากนี้ยังรองรับข้อความจากหลายช่องทาง เช่น SMS และ WhatsApp รวมไว้ในแดชบอร์ดเดียวเพื่อให้การสื่อสารราบรื่นและตรงประเด็น

Zoho CRM: ตัวช่วยบริหารการขายอย่างมีระบบ
Zoho CRM เข้ามาเติมเต็มด้วยระบบจัดการลูกค้าและลีดอย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มอัตราการปิดการขาย และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน ด้วยฟีเจอร์และเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะที่ช่วยยกระดับการทำงานของทีมขาย

เมื่อรวมพลัง Yeastar และ Zoho CRM เข้าด้วยกัน ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลการโทร เช่น ปริมาณการโทร ช่วงเวลาที่มีการโทรมากที่สุด อัตราการตอบกลับ ฯลฯ เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ขณะที่ Zoho CRM ช่วยติดตามทุกขั้นตอนของการขายอย่างละเอียด

Yeastar for Zoho CRM

Yeastar for Zoho CRM สร้างประสบการณ์ลูกค้าเหนือชั้นด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์

การเชื่อมต่อ Yeastar กับ Zoho CRM คือการรวมจุดแข็งของระบบสื่อสารทางธุรกิจและแพลตฟอร์มจัดการการขายเข้าไว้ด้วยกันอย่างลงตัว โดยเปิดใช้งานฟีเจอร์สำคัญ เช่น:

• One-click dialing: โทรหาลูกค้าได้จากหน้าข้อมูลใน Zoho CRM ด้วยคลิกเดียว
• Call pop-ups: แสดงหน้าต่างแจ้งเตือนสายเรียกเข้าพร้อมข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์
• Automatic call logging: บันทึกสายเข้า-ออกอัตโนมัติใต้ประวัติลูกค้าใน Zoho CRM

การใช้งานร่วมกันนี้ทำให้ทีมขายสามารถโทรหาลูกค้าได้โดยตรงจาก Zoho CRM พร้อมข้อมูลประกอบครบถ้วน ไม่ว่าจะใช้งานผ่านโทรศัพท์ เดสก์ท็อป หรือมือถือ ผ่าน Yeastar Linkus UC Clients ที่ให้ประสบการณ์การโทรสม่ำเสมอ พร้อมเครื่องมือสื่อสารขั้นสูง เช่น ระบบโทรกลับ, เส้นทางการโทรที่ยืดหยุ่น, IVR, ประชุมสาย, การบันทึกเสียง และการแสดงสถานะออนไลน์ของผู้ใช้งาน

สรุป

Zoho CRM คือตัวช่วยสำคัญในการจัดการการสื่อสารงานขายยุคใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ เสริมศักยภาพการปิดการขาย และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืน

เมื่อจับคู่กับ Yeastar Cloud PBX การขายจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป เพราะทั้งสองระบบช่วยให้การขายเป็นแบบลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพิ่มประสิทธิภาพ และยกระดับประสบการณ์ลูกค้าอย่างแท้จริง

ที่มา Yeastar