Yeastar P-Series อัปเกรด ZOHO CRM Integration ผ่าน Zoho PhoneBridge

ในอัปเดตล่าสุดของ P-Series ผู้ใช้สามารถสัมผัสประสบการณ์การโทรที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นโดยตรงภายใน Zoho CRM ซึ่งการอัปเดตนี้นำเสนอวิธีการรวม Zoho CRM แบบใหม่ผ่าน Zoho PhoneBridge ที่ช่วยปรับปรุงกระบวนการโทรภายใน Zoho CRM ให้มีความเข้ากันได้และใช้งานง่ายยิ่งขึ้น

บทความเพิ่มเติม อัปเดต P-Series (ตุลาคม 2024) รวมข้อมูล Microsoft SQL และ Zoho CRM พร้อมฟีเจอร์ใหม่ๆ

เปรียบเทียบวิธีการรวม Zoho CRM เก่าและใหม่

การรวม Zoho CRM แบบใหม่นี้มีฟังก์ชันการทำงานที่ได้รับการปรับปรุงเมื่อเปรียบเทียบกับวิธีการรวมแบบเดิม ดังนี้:

1. Zoho-native click-to-call: การโทรด้วยคลิกแบบ Zoho-native ผู้ใช้สามารถเริ่มโทรได้โดยการคลิกที่ไอคอนโทรศัพท์ภายใน Zoho CRM ไม่จำเป็นต้องพึ่งพา Linkus Chrome extension สำหรับการระบุหมายเลขและการโทรอีกต่อไป
2. Call pop-ups with business card views: ป๊อปอัปการโทรพร้อมมุมมองนามบัตร เมื่อมีการโทรเข้ามา ข้อมูลผู้โทรจะแสดงในรูปแบบบัตรธุรกิจทันที ทำให้พนักงานสามารถบันทึกโน้ตการโทรและแนบกับข้อมูลผู้ติดต่อได้แบบเรียลไทม์ พร้อมด้วยการควบคุมการโทรพื้นฐาน เช่น การหยุด/เล่น, ปิดเสียง/เปิดเสียง, และสิ้นสุดการโทรโดยตรงภายในมุมมองบัตรธุรกิจ
3. Instant call follow-up activity setup: การตั้งค่ากิจกรรมติดตามการโทรทันที ในตอนท้ายของทุกการโทร ผู้ใช้สามารถเพิ่มการโทรติดตามหรืองานติดตามจากหน้าต่างการโทรที่สิ้นสุดแล้ว
4. Play Call Recording: การเล่นบันทึกการโทรผู้ใช้สามารถฟังบันทึกการโทรได้โดยตรงภายในบันทึกการโทรของ Zoho CRM

หมายเหตุสำคัญ

การรวมวิธีการใหม่จะมีให้เฉพาะผู้ใช้ Zoho CRM ที่สมัครแบบจ่ายเงินเท่านั้น ส่วนวิธีการรวมแบบเก่าจะยังคงใช้งานได้สำหรับผู้ใช้ Zoho CRM ที่ใช้แบบฟรี ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนวิธีการรวมได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

วิธีการเปลี่ยนจากวิธีการรวมเก่าไปใหม่

การเปลี่ยนแปลงนั้นง่ายดายเพียงสองขั้นตอนดังนี้:

1. เข้าสู่บัญชี Zoho CRM และติดตั้งแอป Yeastar จาก Zoho Telephony Marketplace
2. ไปที่พอร์ทัลการจัดการ PBX และคลิก “เปิดใช้งาน Zoho PhoneBridge” ในการตั้งค่าการ integration

​

สำหรับคำแนะนำการรวมที่ละเอียด กรุณาอ้างอิงคู่มือการรวม Zoho CRM ที่ครอบคลุม