Call On Cloud Blog
บทความ
อ่านบทความและข่าวสารล่าสุด
บทความล่าสุด
154 บทความ
อัปเดต P-Series (ธันวาคม 2024): Number Masking, รองรับ NEC IP Phone Auto Provisioning และฟีเจอร์อื่น
การอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดของ Yeastar P-Series PBX ในเดือนธันวาคมนี้ มาพร้อมกับการรองรับฟีเจอร์ใหม่ ได้แก่ Number Masking, NEC IP Phone Auto Provisioning, SNMP Trap และการเชื่อมต่อแบบ Multiple WAN Interfaces ซึ่งช่วยเพ…
ระบบ Cloud PBX เชื่อมต่อ CRM เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการลูกค้าได้อย่างไร?
การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) เป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจ การเชื่อมโยงระบบโทรศัพท์อย่าง Yeastar P-Series Cloud PBX กับระบบ CRM ชั้นนำไม่เพียงเพิ่มความสะดวกสบายในการจัดการข้อมูลลูกค้า แต่ยังช่วยยกระดับการทำงานในทีมข…
การจัดการคุณภาพคอลเซ็นเตอร์ (Call Center Quality Management) สำคัญอย่างไร?
การจัดการคุณภาพในคอลเซ็นเตอร์ (Call Center Quality Management: QM) ถือเป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความพึงพอใจสูงสุด กระบวนการประกันคุณภาพ (Quality Assurance: QA) ที่ชัดเจนช่วยให้ธุรกิจ…
Cloud PBX เชื่อมต่อ Helpdesk ยกระดับธุรกิจและบริการลูกค้าได้อย่างไร?
ในโลกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง การตอบสนองลูกค้าอย่างรวดเร็วและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกลายเป็นสิ่งสำคัญ การใช้ Cloud PBX เชื่อมต่อกับ Helpdesk ถือเป็นตัวช่วยสำคัญที่สามารถยกระดับคุณภาพการให้บริการลูกค้า และสร้างความพ…
อัปเดต P-Series & YCM (พฤศจิกายน 2024): เพิ่มการสนับสนุน YCM Task, White Label PSE และฟีเจอร์อื่นๆ
ในการ อัปเดตล่าสุดของ Yeastar P-Series ครั้งนี้ มีการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ และปรับปรุงการใช้งานในชีวิตประจำวัน รวมถึงเครื่องมือใหม่สำหรับพันธมิตรที่ช่วยในการจัดการงานต่าง ๆ ใน Yeastar Central Management (YCM) เช่น Task M…
DID คืออะไร และการทำงานของ Direct Inward Dialing (DID Number) | Call On Cloud
ในยุคที่ธุรกิจต้องการการสื่อสารที่รวดเร็วและตรงจุด DID Number หรือหมายเลขโทรศัพท์สายตรงในองค์กร จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อสื่อสารเข้ามายังหน่วยงานหรือพนักงานที่ต้องการได้ทันที โดยไม่ต้องเสี…